YouTravel.Me — самый крупный русскоязычный маркетплейс авторских туров.
Мы делаем путешествия доступными для всех, собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и помогаем путешественникам найти классные туры от независимых гидов.Наша работа — это инфраструктура на стыке IT и Travel. С одной стороны, мы вдохновляем путешественников на новые открытия, а с другой — даём возможность независимым гидам и небольшим агентствам получать клиентов по всему миру.Мы молодой стартап с крепким духом.
В непростой для туризма 2020 год мы выросли в 2 раза, в 2021 — в 3,5 раза. В 2022 - 2024 годах мы побили собственные рекорды по продажам и в 2025-2026 продолжаем амбициозный рост.
Роль в компании:
Обеспечить стандартизацию и автоматизацию ключевых процессов компании, сократить их длительность (Lead Time) и себестоимость (COGS) при сохранении или росте качества. Ты не просто наводишь порядок - ты создаешь систему, которая работает без тебя.
Зона ответственности
1. Стандартизация процессов
Выявлять, описывать и актуализировать ключевые операционные процессы (SOP).
Внедрять стандарты, контрольные точки и KPI исполнения.
Следить за единообразием исполнения процессов в разных командах.
2. Автоматизация
Анализировать процессы на предмет автоматизации.
Внедрять решения на базе low-code, RPA, API-интеграций.
Сотрудничать с технической командой для встраивания решений в ИТ-системы.
3. Сокращение Lead Time
Искать узкие места, предлагать и реализовывать улучшения.
Применять практики Lean / Kaizen для повышения скорости операций.
4. Снижение COGS
Помогать выявлять драйверы себестоимости процессов.
Участвовать в инициативах по оптимизации затрат и снижению стоимости транзакции.
5. Контроль качества
Следить за качеством процессов после изменений.
Анализировать фидбек от команд и клиентов, улучшать процессы.
Требования
Опыт работы в роли Operations / Process Manager в e-commerce / маркетплейсе / IT-компании от 3 лет.
Навыки описания и оптимизации бизнес-процессов.
Практический опыт внедрения автоматизации (low-code / no-code / RPA / интеграции).
Владение инструментами основанными на LLM.
Уверенная работа с BI-инструментами, понимание бизнес-метрик (COGS, Lead Time, CM2).
Умение мыслить системно и доводить задачи до результата.
Способность работать с несколькими стримами параллельно (multithreading mindset).
С чем работаешь
BI-дэшборды в Metabase и Excel (всё, что можно мы считаем)
BPM-системы для построения и описания процессов
Jira, Confluence, Planfix.
Zapier / Make / RPA / etc для автоматизаций
Прямые коммуникации с командами: Tech, Finance, Support, Product, Supply, Marketing, Sales
Operational KPI
Lead Time по ключевым процессам ≤ целевого.
Process Automation Index ≥ целевого.
% процессов с актуальными SOP ≥ целевого.
Формат работы
Еженедельные синки: по приоритетам, блокерам, целям недели
Отчётность: раз в месяц апдейт по процессам, автоматизациям и эффекту от внедрений
Что мы предлагаем: